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华夏直销银行APP用户体验原地踏步 安卓用户下载费周折


信息来源:http://forumkips.com 时间:2019-09-06 12:41

  与去年相比,华夏直销银行APP总体体验原地踏步。手势/指纹等快捷登录方式仍不支持,资金转入、转出体验不及同业,流畅度也仍待提升。贷款、生活服务的缺失,也令APP总体吸引力下降。

  华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。APP资金体验一般,转入限额等部分提示待提升。存款、理财等产品较丰富,但贷款产品缺失,也没有更多生活服务上线。而安卓用户无法直接从应用商店下载使用,也令APP的用户体验大打折扣。

  华夏直销银行APP注册开户流程较便捷,指引也较为清晰。绑卡环节会提供支持银行卡列表,但没有各个银行单笔限额和单日限额。技术上,APP支持拍照读取身份证和银行卡信息,以及人脸认证。

  在登录体验方面,华夏直销银行APP原地踏步。APP登录支持记住用户名,但手势/指纹等快捷登录方式仍不支持。

  APP界面友好,栏目设置清晰,底边栏分为“首页”、“金额”和“我的”三大板块。在“首页”有“银行卡管理”、“信用卡”等常用功能键,下方为“精选理财”。

  华夏直销银行APP资金体验一般。APP转入、转出功能键位置明显。但转入没有限额提示,也没有超限额时的详细指南;资金转出时提示可转出金额,但不可一键转出余额,也不提示单日限额。同时,APP还存在转入、转出页面加载较慢的问题。APP资金变动有短信通知。

  在变更体验方面,APP不支持变更注册手机号,支持修改登录密码、交易密码,流程较清晰。

  在销户体验方面,APP较去年没有变化。依旧保留了去年的栏目设置:账户管理下有“销户”功能,同时还有“解约”功能。未销户时点击解约,会有相关提示。

  APP互动体验感受较好。APP有电话客服且支持点击拨打。有在线客服,智能回复较合理,也支持转人工,转接过程较顺利。APP没有新手指南,但有常见问题。美中不足的是,APP的常见问题罗列在一起,分类不算清晰。

  评测过程中新浪金融评测室发现,安卓系统用户如果想要使用APP,下载需要先费一番周折。安卓用户通过应用商店直接下载APP会无法打开,只能通过登录华夏银行官网找到相关下载页面才可使用。这一体验也令华夏直销银行APP体验大打折扣。

  总体而言,华夏直销银行APP用户体验原地踏步,较去年没有较多改善。APP开户较为清晰、便捷,但仍不支持快捷登录。互动体验较好,但常见问题等设置仍有提升的空间。安卓用户如想下载使